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Diritto di recesso
Hai il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine, a prescindere dalla motivazione.
Condizioni per il reso
Per essere accettato, il prodotto deve essere:
- non utilizzato
- restituito nella confezione originale
- completo di tutti gli accessori eventualmente inclusi
Tutti i prodotti presenti su deepee store sono rimborsabili, salvo diversa indicazione.
Spese di spedizione
- In caso di reso per ripensamento, le spese di spedizione iniziali non vengono rimborsate, anche per ordini che hanno beneficiato della spedizione gratuita sopra i 60 €.
- L’importo trattenuto corrisponde al costo standard di spedizione pari a 6,80 €.
- Solo in caso di prodotto difettoso o non funzionante, le spese di spedizione non verranno trattenute.
Procedura di reso
Per avviare una richiesta di reso, è necessario:
- inviare un’email a info@store.deepee.it
- indicare:
- numero d’ordine
- prodotti da restituire
- motivo del reso
- se si preferisce ottenere un rimborso o la sostituzione dell’articolo
Dopo la richiesta:
- riceverai un’etichetta di spedizione
- verrai contattato dal corriere per il ritiro del pacco
Rimborso
- Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione e verifica del reso.
- Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell’acquisto.
- In caso di reso per ripensamento, l’importo rimborsato sarà al netto delle spese di spedizione iniziali (6,80 €).
Prodotti difettosi o errati
Se ricevi un prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato:
- contattaci all’indirizzo info@store.deepee.it
- il reso sarà totalmente gratuito
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